Política de envío
Política de envíos
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a las zonas disponibles que se indiquen durante el proceso de compra. La disponibilidad del envío y los plazos estimados se mostrarán en el proceso de checkout antes de finalizar el pedido.
2. Costes y condiciones de envío
Los costes de envío aplicables, en su caso, se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y tras la verificación de la información facilitada por el cliente.
Nos reservamos el derecho de retener, cancelar o solicitar información adicional en caso de detectar posibles errores en los datos del pedido, incidencias en el pago o circunstancias que puedan afectar a la correcta entrega.
4. Transportistas y plazos de entrega
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte especializadas en paquetería, tales como SEUR, Correos Express u otros operadores logísticos equivalentes, dependiendo del destino y de la disponibilidad logística.
El plazo estimado de entrega se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido y puede variar en función del destino, la disponibilidad del producto y las condiciones logísticas.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar datos de envío completos y correctos.
No nos responsabilizamos de retrasos, entregas fallidas o devoluciones causadas por:
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direcciones incorrectas o incompletas
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ausencia del destinatario en el lugar de entrega
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imposibilidad de acceso al domicilio
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errores en la información facilitada por el cliente
En caso de devolución del paquete por estas causas, el pedido podrá ser cancelado o reenviado según corresponda.
6. Entrega del pedido
La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya entregado el paquete en la dirección indicada por el cliente o cuando exista constancia de intento de entrega conforme a los procedimientos habituales del transportista.
Una vez el pedido ha sido entregado o registrado como entregado por el transportista, la responsabilidad sobre el mismo se transfiere al destinatario.
7. Incidencias en el transporte
Si el pedido presenta daños visibles en el embalaje en el momento de la entrega, el cliente deberá indicarlo al transportista en el momento de la recepción o rechazar el paquete.
Las incidencias relacionadas con posibles daños durante el transporte deberán comunicarse en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Transcurrido este plazo no podremos garantizar la tramitación de la reclamación correspondiente.
8. Productos dañados o incorrectos
En caso de recibir un producto dañado o incorrecto, el cliente deberá notificárnoslo lo antes posible aportando fotografías del embalaje y del producto recibido.
Una vez revisada la incidencia, se indicará el procedimiento a seguir.
9. Intentos de entrega
La entrega de los pedidos se realiza a través de empresas de transporte externas. Los intentos de entrega y gestión de incidencias se realizarán conforme a los procedimientos habituales del transportista.
En caso de que un pedido no pueda ser entregado tras los intentos correspondientes, podrá ser devuelto al origen.
10. Retrasos en el transporte
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
11. Aceptación de la política de envíos
Al realizar un pedido a través de esta tienda online, el cliente acepta las condiciones establecidas en la presente política de envíos.